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Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de agosto de 2025

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de Overblew y los servicios ofrecidos por nuestra cadena de restaurantes en Madrid, España. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, aceptas estos términos en su totalidad y te comprometes a cumplir con todas las condiciones aquí establecidas.

2. Identificación de la Empresa

Denominación social: Overblew Restauración S.L.

CIF: B-83691742

Domicilio social: C. de Cuchilleros, 17, 28005 Madrid, España

Teléfono: +34 622 950 916

Email: [email protected]

3. Servicios Ofrecidos

Overblew ofrece servicios de restauración que incluyen:

  • Servicio de comidas y cenas en nuestros establecimientos
  • Menús degustación y experiencias gastronómicas especiales
  • Organización de eventos privados y corporativos
  • Servicio de reservas online y telefónicas
  • Información gastronómica y promocional a través de nuestro sitio web

4. Reservas y Confirmaciones

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de los siguientes canales:

  • Formulario de contacto en nuestro sitio web
  • Llamada telefónica al +34 622 950 916
  • Email a [email protected]
  • WhatsApp al número indicado

4.2 Confirmación

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y requieren confirmación expresa por parte de Overblew. La confirmación se realizará dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud durante días laborables.

4.3 Modificaciones

Las modificaciones de reservas deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación. No podemos garantizar la disponibilidad para cambios de último momento.

5. Cancelaciones y Política de No-Show

5.1 Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con las siguientes antelaciones:

  • Reservas regulares: 24 horas de antelación
  • Grupos de 8+ personas: 48 horas de antelación
  • Eventos especiales: 72 horas de antelación
  • Eventos privados: 7 días de antelación

5.2 Política de No-Show

En caso de no presentarse sin cancelación previa (no-show), nos reservamos el derecho de aplicar un cargo equivalente al menú mínimo por persona. Este cargo se aplicará únicamente si se han proporcionado datos de pago al realizar la reserva.

6. Precios y Formas de Pago

6.1 Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web y materiales promocionales incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque se respetarán los precios confirmados en el momento de la reserva.

6.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencia bancaria (para eventos privados)
  • Bizum

6.3 Depósitos

Para eventos privados y grupos grandes, se puede requerir un depósito del 50% del importe total. Este depósito se descontará de la factura final.

7. Política de Alergias y Restricciones Dietéticas

Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier alergia alimentaria, intolerancia o restricción dietética al realizar la reserva. Nuestro equipo hará todo lo posible para acomodar estas necesidades, sin embargo:

  • No podemos garantizar la ausencia total de alérgenos en nuestras instalaciones
  • Trabajamos con productos que pueden contener trazas de alérgenos
  • La información proporcionada se basa en nuestro conocimiento de los ingredientes
  • El cliente asume la responsabilidad final sobre el consumo de alimentos

8. Comportamiento y Código de Vestimenta

8.1 Comportamiento

Esperamos que todos nuestros clientes mantengan un comportamiento respetuoso hacia otros comensales y nuestro personal. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a personas que:

  • Muestren comportamiento agresivo o irrespetuoso
  • Se encuentren bajo la influencia excesiva del alcohol
  • Perturben el ambiente del restaurante
  • No cumplan con nuestras políticas establecidas

8.2 Código de Vestimenta

Aplicamos un código de vestimenta casual elegante. No se permite el acceso con:

  • Ropa de playa o deportiva
  • Chanclas o calzado inadecuado
  • Vestimenta excesivamente informal

9. Publicidad Digital y Marketing

Este sitio web y nuestros servicios utilizan plataformas de publicidad digital, incluyendo Google Ads, para promocionar nuestros servicios gastronómicos. Nos comprometemos a:

  • Cumplir estrictamente con todas las políticas publicitarias de Google Ads
  • No utilizar prácticas publicitarias engañosas o fraudulentas
  • Promocionar únicamente servicios gastronómicos auténticos y legítimos
  • Mantener transparencia total en nuestras comunicaciones comerciales
  • Respetar las normativas españolas de publicidad y consumo

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

  • Textos, imágenes, fotografías y videos
  • Diseños gráficos y layouts
  • Logotipos y marcas comerciales
  • Recetas y creaciones culinarias
  • Software y código fuente

Es propiedad exclusiva de Overblew S.L. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

12. Limitación de Responsabilidad

Overblew S.L. no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdidas de beneficios o interrupciones comerciales
  • Daños causados por fuerza mayor o circunstancias imprevistas
  • Problemas técnicos del sitio web fuera de nuestro control
  • Reacciones alérgicas no comunicadas previamente

Nuestra responsabilidad se limitará al importe pagado por los servicios contratados, excepto en los casos donde la ley española establezca lo contrario.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables del cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se vean impedidas por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales
  • Restricciones gubernamentales o sanitarias
  • Huelgas o conflictos laborales
  • Fallos en el suministro de servicios básicos
  • Pandemias o emergencias sanitarias

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

15. Resolución de Disputas

15.1 Mediación

En caso de disputa, ambas partes se comprometen a intentar resolverla mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

15.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. En particular:

  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Código Civil Español
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
  • Normativa sectorial de restauración y hostelería

17. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 622 950 916
  • Dirección: C. de Cuchilleros, 17, 28005 Madrid, España
  • Horario de atención: Martes a Domingo de 10:00 a 22:00
Información Importante

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Te recomendamos guardar o imprimir una copia de estos términos para tu referencia futura.

Experiencias gastronómicas únicas en el corazón de Madrid

C. de Cuchilleros, 17, 28005 Madrid, España

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